Der Erfolg eines Unternehmens ist abhängig von motivierten Mitarbeitern und zufriedenen Kunden. Es ist eine Herausforderung, Strukturen zu schaffen und Prozesse festzulegen, in denen Motivation, Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit sich entfalten können.
Voraussetzung dafür ist, dass die Verantwortlichen ihr Unternehmen kennen(-lernen) und das Managementsystem als systematisches Führungs- und Steuerungsinstrument verstehen. Ein wirkungsvolles System leistet unschätzbare Dienste.
Es bündelt Kompetenz, schafft Klarheit, stellt Fragen und zeigt Optimierungspotentiale auf. Dies erleichtert wiederum das systematische Abarbeiten der Aufgaben. Komplexe Abläufe werden nachvollziehbar und eindeutige Verantwortlichkeiten erleichtern die Entscheidungsfindung.
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